Garantie und Rücksendungen

Rückgaberecht

ACHTUNG: Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden! Bitte lesen Sie die Rückgaberichtlinien sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht; mit dem Kauf haben Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Leider kann ProperPlace Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, nachdem die 30 Tage verstrichen sind.

Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss es unbeschädigt sein. Außerdem muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Die Originalverpackung darf geöffnet werden, jedoch nur, wenn dies erforderlich war, um die Funktionalität des Produkts zu überprüfen.

ARTIKEL 8 - AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

• Für Hygieneprodukte (dies gilt auch für Unterwäsche, BHs, Schmuck, Zahnbürsten, Enthaarungsprodukte, Haarglätter, Haarpflegeprodukte, Badebekleidung) oder Flüssigkeiten.
• Einwegprodukte und Zubehör.
• Produkte, die vom Käufer verwendet wurden (aus Hygienegründen und wegen Covid-19).
• Geschenkgutscheine.
• Perücken (aus Hygienegründen und wegen Covid-19).
• Sonderangebote (wie 1+1 GRATIS, 1+2 GRATIS usw.).
• Dasselbe Produkt, das nach einem früheren Kauf mit Rabatt erneut gekauft wurde und bei dem das teurere Produkt zurückgegeben werden soll.
• Für versiegelte Produkte. Sobald die Versiegelung gebrochen ist, können diese Produkte nicht mehr zurückgegeben werden.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, benötigt ProperPlace einen Kaufbeleg oder eine Quittung.

Zudem müssen Produkte nach Absprache mit dem Kundenservice per Einschreiben versandt werden!

Rücksendungen

Bitte kontaktieren Sie ProperPlace im Voraus, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Dies können Sie per E-Mail tun: info@properplace.de. ProperPlace kann Ihnen per E-Mail ein Rücksendeformular zusenden.

Versandkosten für Rücksendungen: Ja, alle Kunden sind für die Versandkosten von Rücksendungen verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Rücksendeadresse:
Kontaktname: Shenzhen HST Electronics CO,
Adresse: 202, Building C, Yucai Industrial Zone, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao'an District
Stadt: Shenzhen
Land: China
Tel: +86 18673113937

Kurierdienste für Rücksendungen nach Deutschland: Hermes BorderGuru, DHL und Deutsche Post.
Österreich: Österreichische Post + DPD.

Die Kosten für die Rücksendung liegen zwischen €19,- und €25,-.

Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifischen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Wenn die empfangenen Waren aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder fehlerhaft sind, muss der Kunde die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Schritt-für-Schritt-Rückgabeverfahren

Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück.
Senden Sie Ihre Produkte zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die ProperPlace Ihnen per E-Mail mitteilt. Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.

Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung.
Sobald der Partner das Paket in gutem Zustand erhalten hat, stellt ProperPlace sicher, dass der Betrag innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail von ProperPlace, in der Sie darüber informiert werden, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. ProperPlace wird Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 30 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto. Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung sichtbar wird.

Stornierung einer Bestellung

Die Stornierung einer Bestellung ist nur innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung möglich. Die Bearbeitung unserer Bestellungen beginnt nach 30 Minuten, danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.